若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。
據消保法規定，消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、消耗性商品如洗面皂,精油，面膜等類產品不得拆封，否則恕不接受退貨。本公司受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。並請所有消費者注意以下事項：
- 精油、及精油相關保養品屬於消耗性商品，若您已經拆封恕不退換！加價購/贈品/配送品及沒有單獨標價商品(組合品)，均屬特定活動商品/贈品，恕不退換!
- 為確保您的權益，請務必於商品包裹收到後，錄影存證(開封，確認內容物，小家電用品操作正常)，以免口說無憑。
- 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
- 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
- 所有要辦理退貨的客戶皆需 line或來電至 客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，e-mail地址。
- 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、附加贈品，連同原來的包裝盒一併送回 ，否則 本公司有權拒絕接受退貨。
- 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。
- 退貨收到檢查並符合正常無損，即辦理退款。請於退貨同時告知您的匯款帳號(請盡可能以郵局帳號優先)。
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